Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: marzo de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es ZonaProfesional.xyz, un marketplace de servicios profesionales que conecta clientes con proveedores de servicios para el hogar en la Comunidad Valenciana.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad puede contactarnos en: privacidad@zonaprofesional.xyz
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de contacto de clientes (leads): nombre, telefono, correo electronico y mensaje enviado a traves del formulario de contacto.
- Datos de perfil de proveedores: nombre, telefono, correo electronico, descripcion del negocio, logotipo, zona de cobertura y servicios ofrecidos.
- Datos de autenticacion: gestionados a traves de Clerk, incluyendo direccion de correo electronico y datos de sesion.
- Datos de pago: procesados por Stripe. ZonaProfesional no almacena datos de tarjetas de credito ni informacion financiera sensible directamente.
- Datos de uso: informacion basica de navegacion y analitica del sitio web.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Conectar clientes con proveedores de servicios profesionales.
- Gestionar el registro y perfil de proveedores en la plataforma.
- Procesar y gestionar las suscripciones de los proveedores.
- Enviar notificaciones relacionadas con los contactos recibidos y el estado de la cuenta.
- Mejorar la funcionalidad y el rendimiento de la plataforma.
4. Base juridica del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- Consentimiento: cuando un cliente envia un formulario de contacto, presta su consentimiento marcando la casilla correspondiente.
- Ejecucion de un contrato: para proveedores con suscripciones activas, el tratamiento es necesario para la prestacion del servicio contratado.
- Interes legitimo: para mejorar y mantener la seguridad de la plataforma.
5. Encargados del tratamiento (terceros)
Compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios que actuan como encargados del tratamiento:
- Clerk — Autenticacion y gestion de sesiones de usuario.
- Stripe — Procesamiento de pagos y gestion de suscripciones.
- Resend — Envio de correos electronicos transaccionales (notificaciones de leads, confirmaciones).
- Cloudflare — Alojamiento, CDN, analitica web y proteccion DDoS.
Todos los encargados del tratamiento cumplen con el RGPD y mantienen acuerdos de procesamiento de datos vigentes. No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing.
6. Conservacion de datos
- Datos de leads (contactos): se eliminan automaticamente transcurridos 90 dias desde su creacion.
- Datos de proveedores: se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Tras la solicitud de eliminacion, se borran en un plazo maximo de 30 dias.
- Datos de pago: Stripe conserva los registros segun sus propias politicas y obligaciones legales.
7. Derechos de los usuarios (RGPD)
De conformidad con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresion: solicitar la eliminacion de sus datos personales.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso comun.
- Derecho de oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitacion del tratamiento: solicitar la restriccion del uso de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envie un correo electronico a privacidad@zonaprofesional.xyz. Responderemos a su solicitud en un plazo maximo de 30 dias.
8. Eliminacion de datos
Los proveedores pueden solicitar la eliminacion completa de sus datos a traves de la seccion
Mi Perfil en el panel de control (/pro/perfil) o enviando un correo
a privacidad@zonaprofesional.xyz.
La eliminacion incluye: registro del proveedor, todos los leads asociados, suscripciones y posiciones contratadas. Este proceso es irreversible.
9. Cookies
Por defecto, ZonaProfesional solo utiliza cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio web (sesion, autenticacion y preferencias de cookies).
Las cookies de analitica solo se activan si el usuario da su consentimiento expreso a traves del banner de cookies que aparece en la primera visita.
Para mas detalles, puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento borrando los datos del almacenamiento local de su navegador.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros encargados del tratamiento (Clerk, Stripe, Resend) pueden procesar datos en servidores situados fuera del Espacio Economico Europeo (EEE). En todos los casos, estos proveedores cuentan con garantias adecuadas conforme al RGPD, como clausulas contractuales tipo o certificaciones equivalentes.
11. Seguridad
Implementamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado en transito (HTTPS/TLS), autenticacion segura y control de acceso basado en roles.
12. Modificaciones de esta politica
Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica de privacidad. Cualquier cambio relevante sera comunicado a traves de la plataforma con un preaviso de 30 dias. Le recomendamos revisar esta pagina periodicamente.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta politica de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: